区分工作量和业务效果的关键,是看一项工作改变了什么:如果它只增加页面数量、修改样式、提交更多链接,属于工作量;如果它让目标客户更容易找到你、更愿意咨询或下单,并能用咨询量、线索质量、成交率去核对,才属于业务效果。时间人手有限时,先做能直接影响客户判断和联系动作的事,把纯数量型工作排到后面。
工作量关注“做了多少”,业务效果关注“带来了什么变化”。可以用下面这组对照来判断:
注意,工作量并非没有价值,它是业务效果的基础。问题在于时间和人手有限时,不能把工作量当成成果来汇报,也不能因为“做了很多”就认为业务一定会变好。
排名、收录量、访问量属于过程指标,咨询量、有效线索、成交属于结果指标。三层可以这样对应:
假设一个荆门本地服务页面,一个月内展示量上升但咨询没有变化,可能原因包括:排名带来的搜索意图不匹配、页面没有明确联系入口、电话按钮在手机上不好点。这些都是可能原因,需要逐项排查,不能直接断定是某一项造成的。只有把展示、点击、咨询三个数据放在一起看,才能判断问题出在哪一层。
先做“影响客户联系动作”的事,再做“影响被发现”的事,最后做“看起来更完整”的事。可以按这个步骤执行:
适用条件是:你已经有基本可用的网站,只是资源不足以同时推进所有事项。如果网站本身无法正常打开或表单提交失败,那属于基础故障,应先修复,不在本顺序的讨论范围内。
与荆门建站公司沟通时,不要只问“能做多少页面”,而要问“这些页面分别解决客户的哪个问题”。可核对的做法是:要求对方在交付说明里写清每个页面的目标、面向的搜索意图、以及上线后用什么数据判断是否有效。如果对方只能回答页面数量、栏目数量,却说不清咨询路径怎么设计,那交付内容更偏工作量。
同时要区分网页搜索优化、平台推荐和付费广告:三者数据口径不同,不能把广告带来的咨询算作自然搜索的效果。核对时分别看来源,才能知道钱和时间花在了哪里。
下一步,拿出你当前的工作清单,给每一项标注“展示、点击、咨询”中的哪一层,然后只保留能落到咨询层的前三项,其余排期后移。